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자동화에 따르는 변화. 이미 자동화가 많은 것을 바꾸어 놓았다. 개인적으로 일하는 분야에서도 자동화에 따른 관계에 있어 변화를 생각해본다. 매장에서 필수로 쓰이는 카드체크기, 요즘은 일반 매장에서도 흔하게 싸인패드를 볼 수 있다. 영수증에 따로 볼펜으로 서명할 필요가 없이 패드에 싸인하면 서명까지 같이 인쇄되어 나온다. 카드체크기의 수입 구조 중의 하나가 서명된 영수증 카드사용을 수거해서 카드사로 접수시킨 댓가로 한 장당 30~60원의 VAN FEE를 받게 된다. 카드 사고를 방지하기 위해서 카드체크기사는 카드사를 대신해서 매월 영수증을 수거하러 거래처를 방문해야 한다. 그런데 싸인패드를 설치하면 거래처를 방문해서 카드 영수증을 회수할 필요가 없다. 이미 서명까지 결제할 때 카드사 전산망으로 전송되었기 때문이다. 그러기에 매장.. 2010. 3. 22.
회사가 부도나고 다른 회사에 인수되었을 때의 고객은? 월요일 저녁을 다 먹을 때 쯤 전화가 걸려왔습니다. 한 여성분의 목소리가 들려옵니다. 광주라고 하셨습니다. 보통 다른 지역에서 전화가 오면 벌써 무슨 전화인지를 알 수 있습니다. 바로 인터넷에서 블로그를 보고 문의를 하시는 손님이십니다. 이 손님의 문의가 특별했습니다. 광주의 K회사 사무실에 도무지 전화가 되지 않는다는 것입니다. 그래서 답답해서 인터넷을 찾다가 블로그에서 원하시는 정보를 찾으셨고 바로 전화를 했다는 것입니다. 그 K회사는 전국에 지사를 갖고 있는 잘나가는 회사였습니다. 그런데 반년 전에 다른 회사로 인수되게 되었습니다. 그 과정 가운데서 광주지사 같은 경우는 사무실이 바뀌면서 전화번호도 바뀌게 되었습니다. 그 전에 있던 회사에서 관리하고 있는 가맹점이 적어도 1000군데 이상은 될 것입.. 2009. 10. 12.
새로운 일을 시작합니다. 새 명함을 만들게 되었습니다. 새로운 일을 시작하게 되었거든요. 프리랜서로 일하고 있는 친구와 함께 하게 되었습니다. 친구는 컴퓨터 프로그래머입니다. 홈페이지도 만들고, 쇼핑몰도 만들고, 관리하는 친구입니다. Greenweb.co.kr 을 운영하고 있어요. 친구와 함께 일하는 것은 저에게는 하나의 즐거운 모험처럼 느껴집니다. 아이디어를 나누고 시도하는 일들이 그렇다는 생각이 듭니다. 새로운 분야의 일을 시작한 만큼 생각할 영역도 많고 여러 사람과 관계를 발전시켜 나갈 것이 기대가 된답니다. 2009. 5. 28.
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