저녁 6시 이후 자동차보험 승계할 때, 보험설계사 통해 가입하면 편리한 점.

안녕하세요. 오토드림 김과장입니다.

 

 

 

 

어제는 저녁 6시 이후에 자동차를 구입하신 분이 계셨는데요. 보험승계를 하려다보니 문제가 있었습니다.

 

콜센터 상담원과 통화가 안되는 것이었습니다. 보험 이전, 승계 업무는 오후 6시까지만 상담이 가능하네요. ^^

고객님은 보험설계사 연락처가 저장 안되어 있어서 약간 어려움이 있었습니다.

 

어떻게 해결했을까요? ^^

 

보험 콜센터로 전화해서 사고접수를 통해서 상담원과 통화하게 되었습니다.

 

부서는 다르지만, 고객님의 담당 설계사 연락처를 알려 달라고 해서, 해당 설계사와 통화를 해서 승계를 할 수 있었습니다.

 

보험설계사는 업무시간 외에라도 언제든지 전산에 등록을 할 수 있기 때문에 보험 승계 요청시 바로 처리가 가능했습니다.

 

자동차보험을 가입할 때 보험설계사를 통해 가입하면 보험료가 약간 비싼 감은 있지만 몇가지 장점이 있습니다.

 

업무외 시간에 보험 승계 처리를 할 때 편리한 점이 있습니다. 

 

사고가 났을 때, 옆에서 코치해주고, 도와줄 수 있는 사람이 있다는 것이 힘이 됩니다. ^^