728x90
반응형
안녕하세요. 오토드림 김과장입니다.
어제는 저녁 6시 이후에 자동차를 구입하신 분이 계셨는데요. 보험승계를 하려다보니 문제가 있었습니다.
콜센터 상담원과 통화가 안되는 것이었습니다. 보험 이전, 승계 업무는 오후 6시까지만 상담이 가능하네요. ^^
고객님은 보험설계사 연락처가 저장 안되어 있어서 약간 어려움이 있었습니다.
어떻게 해결했을까요? ^^
보험 콜센터로 전화해서 사고접수를 통해서 상담원과 통화하게 되었습니다.
부서는 다르지만, 고객님의 담당 설계사 연락처를 알려 달라고 해서, 해당 설계사와 통화를 해서 승계를 할 수 있었습니다.
보험설계사는 업무시간 외에라도 언제든지 전산에 등록을 할 수 있기 때문에 보험 승계 요청시 바로 처리가 가능했습니다.
자동차보험을 가입할 때 보험설계사를 통해 가입하면 보험료가 약간 비싼 감은 있지만 몇가지 장점이 있습니다.
업무외 시간에 보험 승계 처리를 할 때 편리한 점이 있습니다.
사고가 났을 때, 옆에서 코치해주고, 도와줄 수 있는 사람이 있다는 것이 힘이 됩니다. ^^
728x90
반응형
