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군인과 자동차 최근 한 군 간부에게서 폐차 관련 상담을 진행하게 되었습니다. 99년식 소나타 수동 차량이었습니다. 20만키로미터를 주행한 차량이었습니다. 그 간부는 계급이 상당히 높은 분이었습니다. 차량 과태료가 있는 지 확인하는 과정에서 고객님이 이렇게 말씀하시네요. "군인은 자동차 관련 더 철저한 관리가 필요해요. 과태료나 문제가 생기지 않도록 특히 신경써 왔어요." 고객님의 이야기대로 차량에 교통신호 위반이나 주정차 관련 과태료가 한 건도 없었습니다. 군인의 신분에 맞게 차량을 관리하셨다는 생각이 들었답니다. 이렇게 군인 신분에 깨어서 지내는 분도 계시지만, 어떻게 보면 억울하게 걸리는 군인도 있다는 생각이 듭니다. 1년 전에 차를 사가신 한 군인은 회식하면서 술을 마셨는데, 술을 마신채로 운전대에 앉아서 차를 .. 2014. 2. 4.
코펠경보기 문제가 생긴 분에게 도움을 드리게 되었다. 광주에서 사시는 분이 전화를 주셨다. 쏘나타에 코펠 경보기를 설치했는데 스위치 작동이 잘 안된다는 것이었다. 예전에 언젠가 지식인에 해당 경보기의 문제 해결 방법 을 올려놓은 적이 있다. 그것을 보고 전화를 주셨다. 해당경보기의 모델명을 정확히 알지 못하셔서 대전쪽의 대리점 사장님의 전화번호를 문자로 알려드렸다. 10분 정도 뒤에 문자가 왔다. "덕분에 해결되었습니다. 감사합니다. ^^" 문제가 잘 해결되었고, 그 분에게 도움이 되어서 감사했다. 고객님이 사시는 곳에는 해당 제품의 대리점을 찾기가 어려우셔서 인터넷으로 검색해보셨다고 한다. 아무튼 잘 해결되어서 감사하고.. 그 대전의 사장님에게도 감사한 마음이 든다. 영업권 지역도 아니고 멀리 떨어진 지역임에도 친절하게 상담을 해 주셨다는 생각이 든다. ^^ 2014. 2. 3.
고객님의 사정을 알아주는 배려가 필요. 사장님에게서 전주 고객님을 만나고 오라는 이야기를 들었다. 전화번호를 알려주셔서 먼저 고객님께 문자로 찾아갈 주소를 알려달라고 보냈다. 답장이 없다. 점심시간이 지나고 1시간여가 지났지만 답장이 없다. '왜 답장이 없으실까?' 그래서 직접 전화를 걸었다. 고객님과 통화하면서 어디로 찾아가야 할지 듣게 되었고 약속을 잡게 되었다. 유성에서 전주로 내려가는 버스 안. 사장님에게서 전화가 왔다. " 잘 내려가고 있지?. 고객님이 눈 수술을 하셨어, 그래서 운전하기가 어려우셔서 차량을 판매하는 거야. 잘 상담하고 와~" 버스 안 전화를 마치고 나서, 모든 상황이 이해가 갔다. '아~~! 이런 상황이 있었구나.' 눈 수술을 하셔서 휴대폰 문자를 보기가 어려우신 것이다. 바쁘게 살다보니 실수하기 쉬운 것 중에 하나.. 2014. 1. 29.
[책] 트렌드코리아2014 - 읽으면서 아이디어가 떠오르는 책 트렌드 2014 책 서평 이벤트에 선정되어 책을 받게 되었다. 트렌드에 대해서 정보를 접하고 전문가의 분석과 앞으로의 방향을 예상할 수 있다는 것은 무척 중요하다는 생각이 든다. 처음 책을 받아보니 상당히 볼륨이 있는 가운데, 책 날개의 저자 소개가 흥미롭다. '트렌드 코리아' 뿐만 아니라 '트렌드 차이나' 라는 책이 중국에서도 큰 호응을 받았다고 한다. 트렌드코리아에 대한 기대감 어차피 트렌드는 사람의 예상대로 그대로 흘러가지는 않는다. 한해 한해 예상치 못한 여러 변수들에 의해 새로운 트렌드가 형성되기도 한다. 또 스마트폰이 대중화 되면서 각계의 비즈니스 현장도 풍속이 달라지는 것을 보게 된다. SNS를 통해서 사람들은 각자가 새로운 자신만의 영향력을 미치고 있다. 데스크탑, pc를 통해서만 인터넷을.. 2014. 1. 28.
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